Verzendbeleid

Verzendinformatie Home Volt

Op deze pagina lees je alles over hoe we jouw bestelling bij Home Volt verzenden en bezorgen: de levertijden, verzendkosten, en wat je kunt verwachten bij grote of zware producten. Deze verzendinformatie is een aanvulling op onze Algemene Voorwaarden en vervangt deze niet.

Inhoudsopgave

1. Verzendgebied
2. Levertijden
3. Verzendkosten
4. Bezorging van zware of grote producten
5. Verzending naar eilanden
6. Bezorgadres
7. Risico tijdens verzending
8. Bezorging in combinatie met installatie
9. Vervangend product bij niet-leverbaarheid
10. Vragen over je bezorging?

1. Verzendgebied

Home Volt bezorgt op dit moment binnen Nederland. Twijfel je of we ook op jouw locatie kunnen bezorgen of installeren? Neem dan gerust contact met ons op via info@home-volt.com, dan denken we graag met je mee.

2. Levertijden

We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Opgegeven levertijden zijn echter altijd indicatief en gelden nadrukkelijk niet als fatale termijn. Overschrijding van een levertermijn geeft je dan ook geen recht op schadevergoeding.

Loopt een levering onverhoopt vertraging op, bijvoorbeeld door een probleem bij een van onze leveranciers of fabrikanten? Dan laten we je dit zo snel mogelijk weten.

3. Verzendkosten

De verzendkosten van je bestelling worden, indien van toepassing, duidelijk getoond tijdens het bestelproces, voordat je de bestelling afrondt.

Maak je daarnaast gebruik van een installatieservice van Home Volt op locatie? Dan rekenen we een kilometervergoeding van €0,70 per kilometer. Deze vergoeding wordt niet in rekening gebracht als de afstand tot ons vestigingsadres minder dan 50 (vijftig) kilometer bedraagt.

4. Bezorging van zware of grote producten

Bestellingen zwaarder dan 30 kilo worden per (mini)pallet geleverd. Het product wordt in dat geval tot aan je voordeur bezorgd, mits deze bereikbaar is voor de palletwagen. Zorg er daarom voor dat de looproute naar je voordeur op de dag van bezorging vrij en toegankelijk is.

5. Verzending naar eilanden

Bezorging op eilanden die uitsluitend per boot bereikbaar zijn, vraagt om maatwerk en speciale leveringen. Voor dit soort transport kunnen meerkosten gelden, die wij aan je doorberekenen. Woon je op een dergelijk eiland, neem dan vooraf contact met ons op via info@home-volt.com, zodat we de levering en eventuele meerkosten samen kunnen afstemmen.

6. Bezorgadres

Als bezorgadres geldt het adres dat je bij het plaatsen van je bestelling aan Home Volt hebt doorgegeven. Klopt er iets niet met je bezorgadres, of wil je dit nog wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we dit voor verzending kunnen aanpassen.

7. Risico tijdens verzending

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt in beginsel bij Home Volt tot het moment van bezorging bij jou of een vooraf door jou aangewezen vertegenwoordiger. Ontvang je een beschadigd product? Neem dan zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 48 (achtenveertig) uur, contact met ons op via info@home-volt.com, het liefst met een foto van de situatie.

8. Bezorging in combinatie met installatie

Heb je naast je product ook een installatieservice van Home Volt afgenomen? Dan gaat het risico van het product pas over op het moment dat de installatie is voltooid, in plaats van op het moment van bezorging. Meer informatie over onze installatievoorwaarden vind je in Hoofdstuk II van onze Algemene Voorwaarden.

9. Vervangend product bij niet-leverbaarheid

Blijkt een besteld product onverhoopt niet leverbaar? Dan spannen we ons in om zo snel mogelijk een vervangend product beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij bezorging, en indien mogelijk al eerder, laten we je op duidelijke wijze weten dat je een vervangend artikel ontvangt. Je herroepingsrecht blijft in dat geval gewoon van toepassing, en de kosten van een eventuele retourzending zijn dan voor rekening van Home Volt. Meer informatie hierover vind je in ons Retour- en Herroepingsbeleid.

10. Vragen over je bezorging?

Heb je een vraag over de status van je bestelling, de bezorging, of deze verzendinformatie? Neem dan gerust contact met ons op:

Home Volt
Ponser 14
9611 MC
E-mail: info@home-volt.com
KvK-nummer: 73839353
BTW-nummer: NL002358602B38